Киев, ул. Горького (Антоновича),24   +38 (050) 085-85-85

Возврат товара


При несоответствии товара ожиданиям клиента, он имеет право осуществить возврат в течение 14-ти календарных дней со дня совершения покупки. При желании обменять товар, необходимо сначала вернуть купленный.

Для возврата предоставляются следующие бумаги:

  • заявление, написанное покупателем лично, с описанием причины возврата;

  • накладная, чек или иной документ, служащий подтверждением покупки;

  • паспорт, права или другое удостоверение личности;

  • расписка о том, что возвращенные средства были получены вами.

Правила совершения возврата, которыми руководствуется при осуществлении своей деятельности магазин Primo Bottino, регламентированы Законом Украины «О защите прав потребителей». Магазин принимает приобретенную ранее обувь лишь в том случае, если она полностью сохранила товарный вид, предоставлена в подлинной упаковке и со всеми бирками.

За магазином сохраняется право отказывать в возврате товара при обращении после того, как 14-дневный срок истек, или если на обуви заметны следы ее использования. Обмен или возврат может быть совершен как при вашем личном присутствии в магазине, так и посредством курьерской службы. Если имеет место второй вариант, то необходимо связаться с нами для получения формы заявления, а также отправить полный пакет подтверждающих документов.

Возврат средств осуществляется в той же форме и тем же способом, которым было проведена оплата заказа, при полном соблюдении всех правил. Безналичные средства могут идти в течение определенного срока, в зависимости от банка, обслуживающего клиента. По общим правилам, расходы на пересылку товара при возврате осуществляет покупатель, а при обмене – магазин.